СТП 7.3-01 «Затверджую» Директор ТзОВ «Officetech.inc» _________________ І. М. Самсон «__»____________ 2010р. Стандарт підприємства _____________________________________________ Системи управління якістю Продаж продукції PFS-1000 Редакція 1 Дата впровадження 29.09.2010р. Начальник ВЗ ПОГОДЖЕНО: Заступник директора з комерції Уповноважений з якості Головний бухгалтер Ціль та галузь використання 1.1 Ціль – задовольнити потреби і очікування споживачів та отримати прибуток. 1.2 Галузь використання - узгодження та проведення робіт по продажу продукції спільно з іншими підрозділами підприємства, які пов’язані з даним процесом, а саме: відділом виробництва, маркетингу. 2. Нормативні посилання ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. ISO 9000-2000 ''Система менеджменту якості. Головні положення і словник. Законодавчі та контрактні гарантії. Рекомендації стосовно інформації від споживачів. 3. Позначення та скорочення В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. ВЗ – відділ збуту. 4. Опис виконання 4.1. Власник процесу «Продаж продукції PFS-1000» є начальник відділу збуту. Власник має наступні завдання і обов’язки : - Організовує комплексне вивчення і аналіз вітчизняних та зарубіжних ринків, перспектив їх розвитку з метою одержання інформації щодо співвідношення попиту і пропозиції, рівня цін на продукцію, можливих замовлень, розвитку виробництва підприємств-конкурентів, стратегії і тактики їх діяльності, реакції на появу нової продукції. - Здійснює розроблення коротко-, середньо- та довготермінової стратегії маркетингової діяльності, орієнтує проектувальників та виробництво на виконання вимог споживачів щодо продукції, що виробляється підприємством. - Організовує дослідження споживчої властивості продукції та факторів, що визначають структуру й динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства, ринкової кон'юнктури. - Розроблює рекомендації щодо удосконалення асортименту І якості продукції, обґрунтованості та доцільності випуску нової продукції, орієнтованої на задоволення потреб споживачів. - Визначає стратегію й тактику збуту продукції. - Організує роботи з аналізу ефективності використання каналів збуту, найбільш ефективних форм і методів реалізації продукції, послуг посередників. - Бере участь у внесенні відповідних коректив до діяльності підприємства в разі зміни зовнішнього середовища чи зіткнення з певними проблемами, в розробленні заходів захисту від конкурентів. - Здійснює організацію збуту продукції підприємства згідно з плановими завданнями та укладеними договорами, вчасного її відвантаження споживачам у встановлених обсягах реалізації. - Забезпечує участь відділу в підготовці проектів перспективних і річних планів виробництва та реалізації продукції, виконання робіт щодо вивчення попиту на продукцію підприємства, одержання замовлень, узгодження умов і укладання договорів на її постачання, розрахункових нормативів запасів готової продукції, планування її постачання споживачам. - Вживає заходів щодо виконання плану реалізації продукції, своєчасного одержання нарядів, специфікацій та інших документів на постачання, а також реалізації продукції, яка не розподілена за планом і не знаходить збуту за нарядами. - Забезпечує контроль за виконанням підрозділами підприємства замовлень, договірних зобов'язань у встановлені строки, за об сягом реалізації продукції, номенклатурою, комплектністю та якістю, за станом запасів готової продукції на складах. - Організовує приймання готової продукції від виробничих підрозділів на склади, раціональне зберігання й підготовку до відправлення спожива чам, визначення потреби в транспортних засобах, механізованих наванта жуючих засобах, тарі та робочій силі для відвантаження готової продукції. - Здійснює розробку й упровадження стандартів підприємства щодо організації зберігання, збуту та транспортування готової продукції, а також захо...